Allgemeine Geschäftsbedingungen

Versand- und Bearbeitungskosten von Bestellungen.

 

Schweiz
Shopbestellungen: Versand mit A-Post erfolgt versandfrei.
Handbuch Bestellungen: CHF 6.- Servicespauschale

 

Preise
Für Lieferungen gelten CHF Preise.

Mehrwertsteuer

astrosoftware als Kleinunternehmen ist frei von Abgaben der MwSt.
Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer: CHE-110.270.932

 

Zahlungsarten
Lieferung generell gegen Vorauskasse/Vorfaktura/Bankzahlung, Kreditkarte oder mit Paypal. Für Bestellungen aus der Schweiz zusätzlich SOFORT-Bezahlen.

 

Rückerstattungen und Nachfolgerechnungen bei Updates

Für falsch oder nicht korrekt bestellte Updates erhalten Sie, falls die Bezahlung bereits erfolgt ist, eine zusätzliche Rechnung oder einen Gutschein für einen online Einkauf.

 

Bestellservice
Jederzeit online!
Sie können Ihre Bestellungen auch per E-Mail, Briefpost aufgeben: Bearbeitungsgebühr CHF 6.-

 

Software Reklamationen

Falls nachweislich eine defekte oder unlesbare CD geliefert wurde oder eine fehlerhafte Bearbeitung durch uns vorliegt, erhalten Sie kostenlosen Ersatz innert eines Jahres nach dem Lieferdatum.

Nachdem eine persönliche Lizenz für Software erstellt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte testen Sie unsere Software vor dem Kauf und fragen Sie uns bei Unklarheiten, bevor Sie eine Lizenz bestellen.

 

Im Fall reproduzierbarer Softwarefehler behalten wir uns eine Nachbesserung bzw. Nachlieferung innert bis zu 3 Monaten vor und stellen einen kostenlosen Download zur Verfügung. Liegt bis dann keine Nachbesserung vor, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Wir können jedoch keine Gewährleistung dafür übernehmen, dass die Druckfunktionen zur Analysenausgabe mit jedem Drucker, insbesondere Netzwerkdrucker, unter neueren Betriebssystemen immer fehlerfrei funktioniert und verweisen auf die Möglichkeit, über WORD oder PDF auszudrucken.

 

Support

Wir bieten kostenlosen Mail-Support. Für vom Anwender zusätzlich eingefügte Formulare oder Texte und weitere Eingriffe in die Programmstruktur wie z.B. eigene asp.- und ini-Einstellungen bieten wir den Support nur über die Personal Support ID, die im Shop bestellbar ist. Für unsachgemässe oder fehlerhafte Installationen, die nicht nach unseren Empfehlungen durchgeführt wurden oder für mangelhafte oder falsch installierte Druckertreiber oder -Einstellungen gilt ebenfalls der kostenpflichtige Personal Support.

 

Stornierungen von Bestellungen
Wird eine Bestellung storniert bevor der Auftrag ausgeführt wurde, ist die Stornierung kostenlos. Wird eine Bestellung storniert nachdem der Auftrag bereits ausgeführt wurde, beträgt die Aufwandgebühr CHF 20.-

 

Lieferungen mit erstellten Lizenznummern sind nicht stornierbar. Lieferungen irrtümlich bestellter Software in versiegelten Datenträgern (z.B. Galiastro-Textmodul-CDs) sind nicht stornierbar, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.

 

Die Aufwandgebühr wird auch bei Doppelbestellungen erhoben, z.B. bei Bestellungen unter galiastro.de/galiastro.ch (Auslieferung über share it in Deutschland) nach vorgängig erfolgter Bestellung bei astrosoftware.

 

Support
Der schriftliche Support ist für alle bei astrosoftware erworbenen Programme kostenlos.

 

Verlust von Lizenznummern und Datenträgern

Nachlieferungen von verlorenen oder unbrauchbar gewordenen Datenträgern und Lizenznummern sind kostenpflichtig, siehe bitte unter Support.

 

Kurse Annullationskosten

Bis 30 Tage vorher: volle Rückerstattung, bis 15 Tage vorher: 50% Rückerstattung, bis 8 Tage vorher: 25% Rückerstattung.  Später: keine Rückerstattung. Ersatzteilnehmer werden aber - nach Absprache - akzeptiert.

 

 

 

 

 

Gerichtsstand

Gerichtsstand ist das Geschäfts-Domizil von Astrosoftware Elmiger.